Endre VPN-protokoll
Protokollen kan tenkes på hvilken type språk programvaren bruker. Dette kan hjelpe den til å fungere med forskjellige enheter.
Åpne TotalAV-applikasjonen
Klikk på Innstillingsikonet
Endre VPN Protokoll til Annet alternativ tilgjengelig
Prøv nå å koble til VPN.
Prøv et annet sted
Prøv en annen serverplassering - dette vil utelukke om det var et problem med en bestemt plassering.
Hvis den andre serveren fungerer, bruk den. Hvis det er et problem med den andre serveren, kan det løses når som helst mellom de neste 5 minuttene til 24 timer.
Andre apper som forstyrrer
Sjekk om du har installert andre antivirus-, VPN-er eller personvernnettlesere, da disse kan forstyrre VPN-en og skape en sikker og privat tilkobling.
For personvernnettlesere kan dette inkludere, men er ikke begrenset til:
Modig nettleser
Tor nettleser
Ovennevnte har vært kjent for å forårsake problemer med TotalAVs VPN, da de stille installerer en VPN-driver på datamaskinen din, og så når det gjelder å bruke vår VPN-tjeneste, kan den ikke opprette forbindelsen, siden forbindelsen allerede er etablert.
Starter på nytt
Å starte både internettruteren og enheten på nytt kan hjelpe ettersom det vil tømme minnet deres og starte prosessene på nytt.
Last inn TotalAV og prøv å koble til VPN.
Aktiver VPN Passthrough
Ruteren din kan ha VPN Passthrough deaktivert.
Hver ruter og produsent vil ha en annen måte å aktivere VPN Passthrough på, så vennligst sjekk veiledningen til ruteren din, sjekk nettsiden eller kontakt ruterens supportteam.
Sjekk proxyinnstillinger
Deaktiver eventuelle proxy-innstillinger på datamaskinen. Gå til nettverksinnstillingene og sørg for at "Oppdag proxy-innstillinger automatisk" er slått av.
Denne innstillingen kan forårsake problemer når du kobler til nettsteder eller til og med eksternt arbeid. Sørg for at denne innstillingen er slått av, siden den ikke er nødvendig når du bruker Safe Browsing VPN.
Systemoppdateringer
Når var siste gang du oppdaterte datamaskinen? Hvis du ikke husker det, er det sannsynligvis noen systemoppdateringer som venter på deg. Disse oppdateringene kan noen ganger fikse tilkoblingsproblemer med VPN-tilkoblinger.
Sjekk en annen Internett-tilkobling
Hvis du kan, kan du sjekke en annen Internett-tilkobling hjelpe deg med å identifisere om problemet er med nettverket. Hvis det er et problem, må du kontakte eieren eller tjenesteleverandøren.
Kontakt nettverkseieren
Det er mulig for skoler, arbeidsplasser eller andre offentlige eller private nettverk å deaktivere bruken av VPN-tilkoblinger.
Hvis du eier tilkoblingen, må du snakke med Internett-leverandøren din for ytterligere støtte og sørge for at de tillater VPN Passthrough på tilkoblingene deres.