Gå till min instrumentpanel
Malware Support Menu

Support för skadlig programvara

Hur man skickar in misstänkta filer

På TotalAV är vi stolta över att upprätthålla de mest uppdaterade databaserna över virus och skadliga webbplatser för att säkerställa ett omfattande skydd för våra användare.

Om du vill bidra till säkerheten för TotalAV-communityn kan du skicka in misstänkta filer eller falska positiva resultat för analys. Dina synpunkter hjälper oss att kontinuerligt förbättra våra skyddsstandarder.

När filen eller webbplatsen har skickats in kommer våra viruslabbingenjörer noggrant att analysera den. Om den bedöms som skadlig eller utgör en säkerhetsrisk kommer den att flaggas i enlighet därmed, vilket säkerställer att eventuella framtida kontakter av våra användare omedelbart identifieras och skyddas mot. Se nedan hur du skickar in en misstänkt fil, webbplats eller ett falskt positivt resultat:


Skicka in en skadlig fil eller en falskt positiv fil:

Om du har hittat en skadlig fil som inte upptäcks av TotalAV, eller en säker fil som upptäcks som ett falskt positivt av TotalAV. Följ dessa instruktioner:


Förbereder filen:

För att förbereda filen behöver du komprimera den till ett komprimerat filformat som:

  • .zip
  • .rar
  • .7z
  • .tar

    • Dessa filformat kan nås med hjälp av Windows eget komprimeringssystem eller ett tredjepartsprogram, t.ex. WinRaR eller 7Zip.

    Högerklicka bara på den/de filer du vill komprimera och välj alternativet Komprimera. Fortsätt sedan med att lösenordsskydda din fil med lösenordet: infected.

    För både Windows- och Apple Mac-användare är komprimeringen av filen/filerna densamma. Tyvärr kan du inte komprimera filen/filerna direkt för mobila enheter om du inte laddar ner ett komprimeringsprogram från antingen App Store eller Play Store.

    Gå till vår webbplats för inskickande:

    Ange dina uppgifter:

    Välj om din fil är en skadlig fil eller en falskt positiv fil och ange dina uppgifter i följande utrymmen som visas på bilden nedan:

    Laddar upp filen

    För att ladda upp din fil klickar du bara på Välj fil och väljer den fil som du vill att våra virusingenjörer ska undersöka.

    När du har laddat upp filen och en bock är markerad klickar du på Skicka.

    Inlämning lyckades:

    Du har laddat upp en möjlig skadlig fil eller en falskt positiv fil! Vi ber dig att vänta på att våra virusingenjörer utvärderar och undersöker filen du har skickat in.

    Skicka in en skadlig webbplats eller falskt positiv webbplats

    Om du har hittat en skadlig webbplats som inte upptäcks av TotalAV, eller en säker webbplats som upptäcks som ett falskt positivt av TotalAV. Följ dessa instruktioner:


    Gå till vår webbplats för inskickande:

    Ange dina uppgifter:

    Välj om det är en skadlig webbplats eller en falskt positiv webbplats och ange dina uppgifter i följande utrymmen som visas på bilden nedan:

    Kom ihåg att kopiera och klistra in potentiellt skadliga URL:er eller falskt positiva URL:er i den angivna rutan.

    När alla uppgifter har angetts och URL:erna är korrekta klickar du på Skicka.

    Inlämning lyckades:

    Du har laddat upp en möjlig skadlig URL eller en falskt positiv URL! Vi ber dig att vänta på att våra virusingenjörer utvärderar och undersöker filen du har skickat in.

    svarade detta på din fråga?

    JaNej

    Tack för feedbacken!