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Soporte de software malicioso

Cómo eliminar secuestradores de navegador para Safari

Borrar caché y cookies

-Abrir Safari.

  • En la barra de menú superior, haga clic en Safari.

  • Seleccione Configuración (o Preferencias en versiones anteriores de macOS).

  • Haga clic en la pestaña Privacidad.

  • Seleccione Administrar datos del sitio web....

  • Aparecerá una nueva ventana que mostrará las cookies almacenadas y los datos en caché.

  • Haga clic en Eliminar todo.

  • Confirme seleccionando Eliminar ahora para borrar todos los datos.

  • Cierre Safari por completo y vuelva a abrirlo para asegurarse de que los cambios surtan efecto.

Eliminar extensiones maliciosas del navegador

-Abrir Safari.

  • En la barra de menú superior, haga clic en Safari.

  • Seleccione Configuración (o Preferencias).

  • Haga clic en la pestaña Extensiones.

  • Revise la lista de extensiones instaladas.

    • Las extensiones maliciosas o no deseadas pueden tener nombres extraños, no recordar haberlas instalado o mostrar un comportamiento inusual (ventanas emergentes, redirecciones, anuncios).

  • Seleccione la extensión sospechosa.

  • Haga clic en Desinstalar (o Desactivar si la desinstalación no está disponible).

  • Siga las indicaciones adicionales para eliminar la extensión.

  • Cierre Safari por completo y vuelva a abrirlo para asegurarse de que los cambios surtan efecto.

Desinstalar programas sospechosos

  • Abre Finder.

  • Haga clic en Aplicaciones.

  • Busca aplicaciones desconocidas o sospechosas. Estas podrían parecer versiones falsificadas de aplicaciones que ya tienes instaladas o aplicaciones cuya instalación no autorizaste.

  • Haga clic derecho en la aplicación sospechosa.

  • Seleccione Mover a la papelera.

  • Vaciar la Papelera.

  • Si se le solicita su contraseña de Mac ****, ingrésela para confirmar la eliminación.

Escanear en busca de malware

Utilice TotalAV para escanear y ayudar a eliminar cualquier malware que aún pueda estar presente en su dispositivo.

Para obtener más orientación sobre el uso de TotalAV para escanear su dispositivo, consulte nuestro Guía de cómo escanear aquí.

Borrar caché y cookies

-Abre Configuración.

  • Vaya a Aplicaciones.

  • Pulsa en Safari.

  • Toque Borrar historial y datos del sitio web.

  • Seleccione Todo el historial para confirmar.

    • Nota: Esto eliminará todos los sitios web que haya visitado, así como también cualquier dato guardado de estos sitios.

Desinstalar aplicaciones sospechosas

  • Mantenga presionado el ícono de la aplicación en su pantalla de inicio.

  • Toca Eliminar aplicación.

  • Toca Eliminar aplicación.

  • Confirmar Eliminar.

    • *Reinicie** su dispositivo después de desinstalarlo.

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