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Si prefiere hablar con un representante de soporte, Envíe una solicitud aquí y nuestro equipo se comunicará con usted lo antes posible.

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También puede seleccionar un tema a continuación para continuar. Le guiaremos en los siguientes pasos y le conectaremos con un agente de soporte si es necesario.

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Para obtener información completa sobre su cuenta, visite su panel de Mis servicios en nuestro sitio web iniciando sesión utilizando el botón a continuación.

Mis servicios

Si tiene un cargo nuestro que no figura en su cuenta, o no puede acceder a su cuenta, utilice nuestro Herramienta de búsqueda de transacciones para proporcionarnos detalles sobre el cargo para que uno de nuestros representantes de facturación pueda ayudarlo con su solicitud.


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Realizar un pago de renovación

Para verificar los detalles completos de su cuenta, como la renovación de cualquier servicio adicional, visite su Panel de cuenta en nuestro sitio web.

Alternativamente, para comunicarse directamente con el equipo aquí.


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Cancelar su suscripción

Lamentamos saber que estás pensando en cancelar.

Si necesita ayuda con su consulta, complete nuestro formulario de contacto de soporte aquí y uno de nuestro equipo le responderá pronto.

Como alternativa, la forma más rápida y sencilla de cancelar su suscripción es iniciar sesión en su portal en línea. Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento mediante nuestro sencillo proceso de cancelación con un solo clic, sin necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente.

Esto impedirá que su suscripción se renueve al final de su período de facturación actual. Sus servicios permanecerán completamente activos hasta entonces y no se le cobrarán más.

Nota: Para compras realizadas directamente a través de nuestro sitio web, se le solicitará que verifique su identidad mediante la autenticación de dos factores, ya sea por correo electrónico o ingresando los primeros seis dígitos del método de pago guardado en su cuenta. Esto ayuda a garantizar la seguridad de su cuenta.

Para comenzar, elija el método de pago que utilizó al registrarse y siga las instrucciones paso a paso a continuación.

En su dispositivo iOS® siga estos pasos:

  • Abra la aplicación de configuración
  • Toca la suscripción iCloud® en la parte superior de la pantalla.
  • Toca 'Suscripciones' (esto puede tardar unos segundos en cargarse)
  • Toca la suscripción que deseas administrar
  • Toca 'Cancelar suscripción'

    • Alternativamente, para administrar su suscripción, puede revisar sus suscripciones asociadas con su cuenta Apple® mediante haciendo clic aquí.

    Para administrar su suscripción, puede revisar sus suscripciones asociadas con su cuenta de Google mediante haciendo clic aquí.

    Si desea cancelar una suscripción con nosotros, puede hacerlo haciendo clic en haciendo clic aquí para acceder a su cuenta y navegar al menú de servicios.

    Consulte a continuación para obtener una descripción general de los sencillos pasos.

    Iniciar sesión

    Inicie sesión en su cuenta en nuestra página web.

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    En tu panel de control haz clic en "Mis suscripciones".

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    Haga clic en “Cancelar suscripción” en su suscripción.

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    Como medida de seguridad, le solicitamos que verifique su identidad como titular de la cuenta antes de realizar cambios en sus preferencias de facturación. Para facilitar este proceso, enviamos un código de verificación a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.

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    Como medida de seguridad, le solicitamos que verifique su identidad como titular de la cuenta antes de realizar cambios en sus preferencias de facturación. Para facilitar este proceso, enviamos un código de verificación a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.

    NOTE: Para obtener instrucciones más detalladas, visite nuestro artículo aquí.


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    Solicitar un reembolso

    Si desea cancelar su servicio, puede hacerlo en cualquier momento a través de su portal en línea. Puede encontrar más detalles en aquí.

    Para ver si usted es elegible para un reembolso, consulte a nuestro Terms and Conditions, alternatively you can also contacto equipo de soporte.


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