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Benvenuti al supporto per la fatturazione

Sembra che al momento non hai effettuato l'accesso a un account premium, ma non preoccuparti, siamo qui per aiutarti!

Per aiutarti a risolvere la tua richiesta di fatturazione il più rapidamente possibile, scegli una delle seguenti opzioni:

Accedi al tuo portale online - Accedi qui per visualizzare le impostazioni di rinnovo, scaricare fatture, gestire i metodi di pagamento e altro ancora.
Reimposta la tua password - Hai dimenticato le credenziali di accesso? Puoi richiedere una reimpostazione sicura della password.
Trova il mio abbonamento - Non sai quale indirizzo email hai usato? Usa il nostro Strumento di ricerca delle transazioni per trovare la tua fatturazione utilizzando i dettagli di pagamento.
Recupera accesso - Utilizza il nostro strumento di recupero sicuro se riscontri problemi di accesso al tuo account premium.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se preferisci parlare con un rappresentante dell'assistenza, invia una richiesta qui e il nostro team ti risponderanno il prima possibile.

TIP: Effettuando prima l'accesso potremo risolvere più velocemente la tua richiesta.

In alternativa, seleziona un argomento qui sotto per continuare. Ti guideremo attraverso i passaggi successivi e, se necessario, ti metteremo in contatto con un addetto dell'assistenza.

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Dettagli dell'abbonamento

Per informazioni complete sul tuo account, visita la dashboard I miei servizi sul nostro sito Web effettuando l'accesso tramite il pulsante qui sotto.

I miei servizi

Se hai ricevuto un addebito da parte nostra che non è elencato sul tuo account o non riesci ad accedere al tuo account, utilizza il nostro Strumento di ricerca delle transazioni per fornirci i dettagli sull'addebito, in modo che uno dei nostri rappresentanti della fatturazione possa aiutarti con la tua richiesta.

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Effettuare un pagamento di rinnovo

Per verificare i dettagli completi del tuo account, come il rinnovo di eventuali servizi aggiuntivi, visita il tuo Pannello di controllo dell'account sul nostro sito web.

In alternativa, per contattare direttamente il team Qui.

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Annullamento dell'abbonamento

Ci dispiace che tu stia pensando di annullare l'iscrizione.

Se hai bisogno di assistenza con la tua richiesta, compila il nostro modulo di contatto per l'assistenza Qui e un membro del nostro team ti risponderà al più presto.

In alternativa, il modo più rapido e semplice per completare la disdetta è accedere al portale online. Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento utilizzando la nostra semplice procedura di disdetta con un solo clic, senza bisogno di contattare l'assistenza.

Questo impedirà il rinnovo dell'abbonamento alla fine del periodo di fatturazione corrente. I tuoi servizi rimarranno pienamente attivi fino a quel momento e non verranno addebitati ulteriori costi.

Nota: per gli acquisti effettuati direttamente tramite il nostro sito web, ti verrà chiesto di verificare la tua identità tramite l'autenticazione a due fattori, via email o inserendo le prime sei cifre del metodo di pagamento salvato sul tuo account. Questo contribuisce a garantire la sicurezza del tuo account.

Per iniziare, scegli il metodo di pagamento utilizzato al momento della registrazione e segui le istruzioni dettagliate riportate di seguito.

Sul tuo dispositivo iOS® segui questi passaggi:

Apri l'app Impostazioni

Tocca l'abbonamento iCloud® nella parte superiore dello schermo

Tocca "Abbonamenti" (il caricamento potrebbe richiedere alcuni secondi)

Tocca l'abbonamento che desideri gestire

Tocca "Annulla abbonamento"

In alternativa, per gestire il tuo abbonamento puoi rivedere i tuoi abbonamenti associati al tuo account Apple® tramite cliccando qui.

Per gestire il tuo abbonamento puoi rivedere i tuoi abbonamenti associati al tuo account Google entro cliccando qui.

Se desideri annullare un abbonamento con noi, puoi farlo cliccando qui per accedere al tuo account e navigare nel menu dei servizi.

Di seguito è riportata una panoramica dei semplici passaggi.

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Verifica

Come misura di sicurezza, ti chiediamo di verificare la tua identità come titolare dell'account prima di apportare modifiche alle tue preferenze di fatturazione. Per facilitare questo processo, inviamo un codice di verifica all'indirizzo email associato al tuo account.

Se desideri annullare un abbonamento con noi, puoi farlo cliccando qui per accedere al tuo account e navigare nel menu dei servizi.

Di seguito è riportata una panoramica dei semplici passaggi.