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Problemas com travamentos do sistema operacional

Este artigo aplica-se apenas a dispositivos Windows

As falhas Windows normalmente assumem a forma de exibição de uma tela azul, conhecida por muitos como a Tela Azul da Morte. Em vários casos, uma reinicialização do computador pode impedir que isso aconteça novamente. No entanto, neste artigo, exploramos as etapas de solução de problemas para quando isso acontece com frequência.

Verificação de memória

A memória defeituosa é uma das causas mais comuns de telas azuis da morte. A mensagem exibida na tela pode se referir a um despejo de memória física, executar uma verificação de memória seria o melhor caminho a seguir neste cenário:

  • Pressione a tecla Windows + R.
  • Digite mdsched.exe na caixa de diálogo Executar e clique em OK.
  • Será oferecida a opção de executar a verificação imediatamente ou na próxima reinicialização do computador.
  • De qualquer forma, na próxima reinicialização, uma tela azul ** exibirá o progresso da avaliação da memória.
  • Após a reinicialização, uma notificação aparecerá na barra de tarefas do Windows, indicando se erros de RAM foram detectados ou não.

    • Se os testes de memória apresentarem erros, é possível que sua RAM, ou pelo menos um dos módulos de memória, esteja com defeito e precise ser substituído. Na TotalAV podemos ajudar a encontrar uma solução abrangente para os erros de RAM encontrados, mas a melhor opção, caso sejam detectados erros, é levar seu computador a uma loja de informática local.

    Ajustar memória virtual

    A memória virtual é uma extensão da memória física do computador. Faz parte da RAM e parte do disco rígido do seu computador, caso a RAM física se esgote, Windows usa a RAM virtual para lidar temporariamente com os processos. Para ajustar a RAM virtual:

  • Clique no botão Iniciar / ícone Windows e digite Painel de Controle, clique no resultado.
  • Clique no ícone Sistema e, em seguida, em Configurações avançadas do sistema na barra lateral.
  • Na caixa de diálogo, clique no botão Configurações na seção Desempenho.
  • Clique na guia Avançado na caixa de diálogo Opções de desempenho.
  • Na parte inferior da página, você verá informações sobre a memória virtual. Clique em Alterar e, em seguida, desmarque a caixa de seleção na parte superior da nova janela que aparecer.
  • Na janela Memória Virtual, desmarque a opção Gerenciar automaticamente o tamanho do arquivo de paginação para todas as unidades.
  • Clique no botão de opção ao lado de Tamanho personalizado. Para definir o tamanho máximo, recomendamos seguir o tamanho recomendado para o seu sistema, exibido na parte inferior da janela.
    • Lembre-se: o Windows limita o tamanho do arquivo de paginação a três vezes o tamanho da sua memória RAM instalada para garantir a estabilidade do sistema. Defina o Tamanho Inicial para o tamanho do arquivo de paginação atualmente alocado.

    Execute uma verificação de disco

    Na maioria das versões modernas do Windows, a desfragmentação automática do disco rígido deve ocorrer. No entanto, se de repente você começou a travar - seria sensato executar isso manualmente fazendo o seguinte:

  • Abra uma janela do Explorador de Arquivos e clique em Este PC ou Meu Computador na barra lateral.
  • Clique com o botão direito do mouse no seu disco rígido (provavelmente rotulado como C:) e clique em Propriedades no menu de contexto.
  • Na caixa de diálogo Propriedades, clique na guia Ferramentas e, em seguida, clique no botão de verificação sob o título Verificação de erros.
  • Clique em Iniciar e o verificador de disco será executado, avisará sobre quaisquer erros e reparará a maioria dos problemas encontrados.

    • Execute uma verificação do Junk Cleaner em TotalAV

    A pasta de arquivos temporários Windows tem a reputação de encher muito rapidamente. É algo que você deve limpar regularmente, pois pode afetar o desempenho do Windows. Isso pode ser feito facilmente no aplicativo TotalAV.

    Clique no velocímetro na barra lateral TotalAV e selecione Limpador de lixo eletrônico no menu. A execução do Junk Cleaner identifica de forma inteligente os arquivos do sistema que não são necessários:


  • **Atualizações em cache Windows - arquivos de log que detalham o que o computador fez na última atualização. Arquivos completamente inúteis para a maioria dos usuários.
  • Lixeira - se a Lixeira não for esvaziada, os arquivos colocados nela continuarão ocupando espaço no disco rígido!
  • Arquivos temporários - arquivos que só precisavam existir temporariamente para executar um processo, mas Windows não os excluiu
  • Arquivos de relatório de erros do Windows - Quando os programas travam, eles criam arquivos de log para que os técnicos de informática possam identificar a causa do problema. A menos que você esteja lidando com um problema de travamento muito específico, esses arquivos podem ser excluídos com segurança.


    • Quando a verificação estiver concluída, siga as instruções na tela para remover os arquivos do seu computador. Algum espaço em disco realmente significativo pode ser liberado removendo arquivos inúteis.

    Windows Atualizações

    Windows atualizações são lançadas para melhorias de segurança e confiabilidade, portanto, se ocorrerem falhas, as atualizações devem ser verificadas.

    { !Windows!} 11 Clique no botão iniciar / Windows ícone e digite Verificar atualizações. Selecione o link de configurações do sistema que aparece nos resultados. No menu do Windows Update, certifique-se de que a opção "Obter as atualizações mais recentes quando estiverem disponíveis" esteja ativada, em "Mais opções".

    { !Windows!} 10

  • Clique no botão iniciar / Windows ícone e digite Windows Atualizar configurações.
  • Selecione o link de configurações do sistema que aparece nos resultados.
  • Na janela Atualização e Segurança, clique no link Opções Avançadas no painel direito.
  • Na janela seguinte, certifique-se de que a opção Automático esteja selecionada no menu suspenso.

    • { !Windows!} 8

  • Clique no botão iniciar / Windows ícone e digite Painel de Controle.
  • Selecione o link Painel de Controle que aparece nos resultados no painel de pesquisa à direita.
  • No Painel de Controle, clique em Sistema e Segurança e depois em Atualizar.
  • Clique em Alterar configurações na barra lateral.
  • Selecione Instalar atualizações automaticamente no menu suspenso.

    • { !Windows!} 7

  • Clique no botão iniciar / Windows ícone, depois clique em Painel de Controle.
  • No Painel de Controle, clique em Sistema e Segurança e depois em Atualizar.
  • Certifique-se de que as atualizações automáticas estejam ativadas.

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