Generovat soubory protokolu

Abychom našemu týmu technické podpory TotalAV usnadnili řešení vašeho problému a poskytli vám rychlé řešení, požádali bychom vás, abyste nám poskytli soubory protokolu TotalAV.

Hlavní panel

Klikněte na šipku Skryté ikony napravo od Windows hlavního panelu.

Ikona na systémové liště

Podržte klávesu Shift a klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu TotalAV na systémové liště.

Generovat protokoly

Klikněte na Generovat data pro řešení problémů.

Současným stisknutím klávesy Windows ⊞ a R otevřete okno Spustit.

Vložení %programdata%/totaldrive/logs do okna spuštění.

Klikněte na OK.

Výběr všech souborů ve složce.

Klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte Komprimovat do ZIP souboru.

Abychom našemu týmu technické podpory TotalAV usnadnili řešení vašeho problému a poskytli vám rychlé řešení, požádali bychom vás, abyste nám poskytli soubory protokolu TotalAV

Podržte klávesu Option / Alt a klikněte na TotalAV ikonu na liště nabídky (vpravo nahoře u hodin).

Klikněte na Generate Troubleshooting Data

Abychom našemu týmu technické podpory TotalAV usnadnili řešení vašeho problému a poskytli vám rychlé řešení, můžeme vás požádat, abyste nám poskytli soubory protokolu TotalAV.