Generer loggfiler

For å gjøre det enklere for vårt tekniske supportteam for TotalAV å løse problemet ditt og gi deg en rask løsning, ber vi deg om å gi oss TotalAV-loggfilene.

Klikk på Hidden Icons-pilen til høyre for oppgavelinjen Windows

Hold nede Shift-tasten og høyreklikk på TotalAV-ikonet i systemstatusfeltet

Klikk på Generer feilsøkingsdata

Hvis det oppstår problemer med denne prosessen, kan loggfiler også hentes manuelt ved å:

Trykk på Windows-tasten og r samtidig for å få opp kjøringsvinduet

Setter "%programdata%/totaldrive/logs" inn i kjørevinduet

Klikk "OK"

Velger alle filene i mappen

Høyreklikk og 'Komprimer til ZIP-fil'

For å gjøre det enklere for vårt tekniske supportteam for TotalAV å løse problemet ditt og gi deg en rask løsning, ber vi deg om å gi oss TotalAV-loggfilene

Hold Option / Alt-tasten og klikk på TotalAV menylinjeikonet (øverst til høyre nær klokken).

Klikk på Generer feilsøkingsdata

For å gjøre det enklere for vårt tekniske supportteam for TotalAV å løse problemet ditt og gi deg en rask løsning, kan vi be deg om å gi oss TotalAV-loggfilene.