Générer des fichiers journaux

Pour permettre à notre équipe d'assistance technique TotalAV de résoudre plus facilement votre problème et de vous fournir une résolution rapide, nous vous demandons de nous fournir les fichiers journaux TotalAV.

Barre des tâches

Cliquez sur la flèche des icônes cachées à droite de la Windows barre des tâches.

Icône de la barre d'état système

Maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la barre d'état système TotalAV.

Générer des journaux

Cliquez sur Générer des données de dépannage.

Appuyez simultanément sur les touches Windows ⊞ et R** pour ouvrir la fenêtre d'exécution.

Placer %programdata%/totaldrive/logs dans la fenêtre d'exécution.

Cliquez sur OK.

Sélection de tous fichiers dans le dossier.

Faites un clic droit et Compressez en fichier ZIP.

Maintenez la touche Option/Alt et cliquez sur l'icône de la barre de menu TotalAV (en haut à droite, près de l'horloge).

Cliquez sur Générer des données de dépannage

Pour permettre à notre équipe d'assistance technique TotalAV de résoudre plus facilement votre problème et de vous fournir une résolution rapide, nous pouvons vous demander de nous fournir les fichiers journaux TotalAV.