Přejít na můj řídicí panel
Menu

Total VPN

Problémy s připojením s TotalVPN

Máte problémy s připojením VPN při pokusu o připojení k TotalVPN? Níže naleznete pokyny k řešení problémů, které vám pomohou vyřešit váš problém:

Restartujte zařízení:

Restartujte zařízení Windows a zkuste to znovu TotalVPN.

Zkontrolujte připojení k internetu:

Odpojte se od TotalVPN a zkuste procházet internet.

Pokud se nemůžete dostat na web, nejprve odstraňte problémy s připojením Wi-Fi nebo Ethernet.

Změnit protokol VPN:

  • Otevřete TotalVPN.
  • Přejděte do Nastavení.
  • Přejděte na Protokoly.
  • Přepínejte mezi WireGuard, IPSec, Hydra a OpenVPN a zjistěte, který vám vyhovuje nejlépe.

    • Zkontrolujte aktualizace systému Windows:

  • Klikněte na ikonu Windows Start a do vyhledávacího pole zadejte: Nastavení.
  • Najděte a klikněte na Windows Update nebo Zkontrolovat aktualizace.
  • V nabídce Windows Update klikněte na Zkontrolovat aktualizace.
  • Důrazně doporučujeme zkontrolovat také Volitelné aktualizace a nainstalovat nově vydané ovladače pro váš počítač. Chcete-li to provést, zkontrolujte Pokročilé možnosti > Volitelné aktualizace > Aktualizace ovladačů a vyberte vše, chcete-li stáhnout a nainstalovat.
  • Po dokončení všech aktualizací prosím restartujte svůj počítač.
  • Znovu otestujte TotalVPN a zjistěte, zda Připojení VPN nyní funguje.

    • Nainstalované další VPN:

    Můžete prosím zkontrolovat, zda nemáte nainstalovanou jinou VPN, protože to může zabránit navázání dalšího VPN připojení.

    ISP umožňuje použití VPN:

    Bohužel ne všichni ISP povolí použití VPN v určitých zemích a důrazně doporučujeme, abyste se obrátili na svého ISP a zeptali se, zda umožňují použití VPN nebo zda je to omezeno.

    Odinstalovat-Znovu nainstalovat TotalVPN:

  • Zadejte TotalVPN do vyhledávací lišty Windows / vyhledávací lišty nabídky Start a klikněte na Odinstalovat.
  • Otevře se okno Installed Apps a zobrazí se TotalVPN.
  • Pokud ne, přejděte dolů, dokud nenajdete aplikaci.
  • Kliknutím na Tři vodorovné tečky otevřete rozbalovací nabídku a klikněte na Odinstalovat.
  • V okně TotalVPN klikněte na Odinstalovat.
  • Chcete-li stáhnout novou instanci TotalVPN, klikněte zde.
  • Znovu nainstalujte TotalVPN a zkuste se úspěšně připojit k VPN. Pokud potřebujete pomoc s přeinstalováním TotalVPN, klikněte zde.

    • Máte problémy s připojením VPN při pokusu o připojení k TotalVPN? Níže naleznete pokyny k řešení problémů, které vám pomohou vyřešit váš problém:

    Restartujte zařízení:

    Restartujte Mac a zkuste to znovu TotalVPN.

    Zkontrolujte připojení k internetu:

    Odpojte se od TotalVPN a zkuste procházet internet.

    Pokud se nemůžete dostat na web, nejprve odstraňte problémy s připojením Wi-Fi nebo Ethernet.

    Změnit protokol VPN:

  • Otevřete TotalVPN.
  • Přejděte do Nastavení.
  • Přejděte na Protokoly.
  • Přepněte mezi WireGuard, IPSec nebo Hydra a zkuste se znovu připojit.

    • Zkontrolujte aktualizace macOS:

  • Přejděte na Nastavení systému.
  • Přejděte na Obecné.
  • Přejděte na Aktualizace softwaru.
  • Nainstalujte všechny dostupné aktualizace a restartujte svůj Mac.

    • Nainstalované další VPN:

    Můžete prosím zkontrolovat, zda nemáte nainstalovanou jinou VPN, protože to může zabránit navázání dalšího VPN připojení.

    ISP umožňuje použití VPN:

    Bohužel ne všichni ISP povolí použití VPN v určitých zemích a důrazně doporučujeme, abyste se obrátili na svého ISP a zeptali se, zda použití VPN povoluje nebo zda je to omezeno.

    Odinstalovat-Znovu nainstalovat TotalVPN:

  • Na panelu nabídek klikněte na TotalVPN.
  • Klikněte na Odinstalovat TotalVPN.
  • Zadejte své uživatelské jméno a heslo pro Mac.
  • Klikněte na OK.
  • TotalVPN bude nyní plně odinstalován z vašeho Mac.
  • Chcete-li stáhnout novou instanci TotalVPN, klikněte zde.
  • Nainstalujte TotalVPN a zjistěte, zda je připojení VPN vyřešeno/vylepšeno.

    • Máte problémy s připojením VPN při pokusu o připojení k TotalVPN? Níže naleznete pokyny k řešení problémů, které vám pomohou vyřešit váš problém:

    Uvědomte si prosím, že pro zařízení Android se pokyny mohou lišit, protože každá značka a model pro Android se liší.

    Restartujte zařízení:

    Vypněte zařízení Android a znovu je zapněte.

    Zkontrolujte připojení k internetu:

    Odpojte se od TotalVPN a zkuste procházet internet.

    Pokud nemáte přístup na web, nejprve odstraňte problémy s Wi-Fi nebo mobilními daty.

    Změnit protokol VPN:

  • Otevřete TotalVPN.
  • Přejděte do Nastavení.
  • Přejděte na Protokoly.
  • Přepněte mezi WireGuard, OpenVPN (TCP/UDP) nebo Hydra a zkuste se znovu připojit.

    • Zkontrolujte aktualizace systému Android:

  • Přejděte do Nastavení.
  • Přejděte na System.
  • Přejděte na Aktualizace softwaru.
  • Nainstalujte všechny dostupné aktualizace a restartujte své zařízení.

    • Zařízení Samsung

  • Otevřete aplikaci Nastavení.
  • Přejděte dolů a klepněte na Aktualizace softwaru.
  • Klepněte na Stáhnout a nainstalovat.
  • Vaše zařízení zkontroluje aktualizace. Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte ji podle pokynů na obrazovce.

    • Zařízení Google Pixel

  • Otevřete aplikaci Nastavení.
  • Přejděte dolů a klepněte na Systém.
  • Klepněte na Aktualizace systému.
  • Vaše zařízení zkontroluje aktualizace. Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte ji podle pokynů na obrazovce.

    • Zařízení Xiaomi (MIUI/HyperOS)

  • Otevřete aplikaci Nastavení.
  • Přejděte dolů a klepněte na O telefonu.
  • Klepněte na Verze MIUI (nebo Verze HyperOS v závislosti na vašem zařízení).
  • Klepněte na Zkontrolovat aktualizace.
  • Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte ji podle pokynů na obrazovce.

    • Zařízení OnePlus

  • Otevřete aplikaci Nastavení.
  • Přejděte dolů a klepněte na O zařízení.
  • Klepněte na Verze OxygenOS (nebo Aktualizace softwaru).
  • Klepněte na Zkontrolovat aktualizace.
  • Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte ji podle pokynů na obrazovce.

    • Zařízení Sony

  • Otevřete aplikaci Nastavení.
  • Přejděte dolů a klepněte na O telefonu.
  • Klepněte na Aktualizace softwaru.
  • Klepněte na Zkontrolovat aktualizace.
  • Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte ji podle pokynů na obrazovce.

    • Nainstalované další VPN:

    Můžete prosím zkontrolovat, zda nemáte nainstalovanou jinou VPN, protože to může zabránit navázání dalšího připojení VPN.

    ISP umožňuje použití VPN:

    Bohužel ne všichni ISP povolí použití VPN v určitých zemích a důrazně doporučujeme, abyste se obrátili na svého ISP a zeptali se, zda povolují použití VPN nebo zda jsou omezeny.

    Odinstalovat-Znovu nainstalovat TotalVPN:

  • Vyhledejte ve svém zařízení aplikaci TotalVPN.
  • Stiskněte a podržte aplikaci TotalVPN.
  • Klepněte na Odinstalovat
  • Potvrďte klepnutím na OK
  • Chcete-li stáhnout novou instanci TotalVPN, přejděte prosím do Obchodu Google Play a aplikaci přeinstalujte.

    • Máte problémy s připojením VPN při pokusu o připojení k TotalVPN? Níže naleznete pokyny k řešení problémů, které vám pomohou vyřešit váš problém:

    Restartujte zařízení:

    Vypněte zařízení iOS a znovu je zapněte.

    Zkontrolujte připojení k internetu:

    Odpojte se od TotalVPN a zkuste procházet internet.

    Pokud nemáte přístup na web, nejprve odstraňte problémy s Wi-Fi nebo mobilními daty.

    Změnit protokol VPN:

  • Otevřete TotalVPN.
  • Přejděte do Nastavení.
  • Přejděte na Protokol.
  • Přepněte mezi WireGuard, IPSec nebo Hydra a zkuste se znovu připojit.

    • Zkontrolujte aktualizace iOS:

  • Přejděte do Nastavení.
  • Přejděte na Obecné.
  • Přejděte na Aktualizace softwaru.
  • Nainstalujte všechny dostupné aktualizace a restartujte zařízení.

    • Nainstalované další VPN:

    Můžete prosím zkontrolovat, zda nemáte nainstalovanou jinou VPN, protože to může zabránit navázání dalšího připojení VPN.

    ISP umožňuje použití VPN:

    Bohužel ne všichni ISP povolí použití VPN v určitých zemích a důrazně doporučujeme, abyste se obrátili na svého ISP a zeptali se, zda použití VPN povoluje nebo zda je to omezeno.

    Odinstalovat-Znovu nainstalovat TotalVPN:

  • Vyhledejte ve svém zařízení aplikaci TotalVPN.
  • Stiskněte a podržte aplikaci TotalVPN.
  • Klepněte na Odebrat
  • Potvrďte klepnutím na Smazat
  • Chcete-li stáhnout novou instanci TotalVPN, přejděte prosím do App Store a aplikaci přeinstalujte.

    • Odpovědělo to na vaši otázku?

    AnoNe

    Děkuji za zpětnou vazbu!