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Total VPN

Problèmes de connexion avec TotalVPN

Vous rencontrez des problèmes de connexion VPN lorsque vous essayez de vous connecter à TotalVPN ? Consultez ci-dessous des guides sur les solutions de dépannage pour vous aider à résoudre votre problème :

Redémarrez votre appareil :

Redémarrez votre appareil Windows et réessayez TotalVPN.

Vérifiez votre connexion Internet :

Déconnectez-vous de TotalVPN et essayez de naviguer sur Internet.

Si vous ne parvenez pas à accéder au Web, dépannez d’abord votre connexion Wi-Fi ou Ethernet.

Changer le protocole VPN :

  • Ouvrir TotalVPN.
  • Accédez à Paramètres.
  • Accédez à Protocoles.
  • Basculez entre WireGuard, IPSec, Hydra et OpenVPN pour voir ce qui vous convient le mieux.

    • Rechercher les mises à jour Windows :

  • Cliquez sur l'icône Démarrer de Windows et tapez dans la barre de recherche : Paramètres.
  • Recherchez et cliquez sur Windows Update ou Vérifier les mises à jour.
  • Une fois dans le menu Windows Update, cliquez sur Rechercher les mises à jour.
  • Nous vous suggérons fortement de cocher également Mises à jour facultatives pour installer les nouveaux pilotes publiés pour votre ordinateur. Pour ce faire, cochez Options avancées > Mises à jour facultatives > Mises à jour des pilotes et sélectionnez tout pour télécharger et installer.
  • Une fois toutes les mises à jour terminées, veuillez redémarrer votre ordinateur.
  • Retestez TotalVPN et voyez si la connexion VPN fonctionne maintenant.

    • Autres VPN installés :

    Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier que vous n'avez pas un autre VPN installé, car cela peut empêcher l'établissement d'une autre connexion VPN.

    Le FAI autorise l'utilisation du VPN :

    Malheureusement, tous les FAI n'autorisent pas l'utilisation du VPN dans certains pays et nous vous suggérons fortement de contacter votre FAI pour lui demander s'il autorise l'utilisation des VPN ou si cela est restreint.

    Désinstaller-Réinstaller TotalVPN :

  • Tapez TotalVPN dans votre barre de recherche Windows / barre de recherche du menu Démarrer et cliquez sur Désinstaller.
  • La fenêtre Applications installées s'ouvrira pour afficher TotalVPN.
  • Si ce n’est pas le cas, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez l’application.
  • Cliquez sur les trois points horizontaux pour ouvrir un menu déroulant et cliquez sur Désinstaller.
  • Cliquez sur Désinstaller dans la fenêtre TotalVPN.
  • Pour télécharger une nouvelle instance de TotalVPN, Cliquez ici.
  • Réinstallez TotalVPN et vérifiez si vous parvenez à vous connecter au VPN *. Si vous avez besoin d'aide pour réinstaller TotalVPN, consultez Cliquez ici*.

    • Vous rencontrez des problèmes de connexion VPN lorsque vous essayez de vous connecter à TotalVPN ? Consultez ci-dessous des guides sur les solutions de dépannage pour vous aider à résoudre votre problème :

    Redémarrez votre appareil :

    Redémarrez votre Mac et réessayez TotalVPN.

    Vérifiez votre connexion Internet :

    Déconnectez-vous de TotalVPN et essayez de naviguer sur Internet.

    Si vous ne parvenez pas à accéder au Web, dépannez d’abord votre connexion Wi-Fi ou Ethernet.

    Changer le protocole VPN :

  • Ouvrir TotalVPN.
  • Accédez à Paramètres.
  • Accédez à Protocoles.
  • Basculez entre WireGuard, IPSec ou Hydra et essayez de vous reconnecter.

    • Rechercher les mises à jour de macOS :

  • Accédez à Paramètres système.
  • Accédez à Général.
  • Accédez à Mise à jour du logiciel.
  • Installez toutes les mises à jour disponibles et redémarrez votre Mac.

    • Autres VPN installés :

    Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier que vous n'avez pas un autre VPN installé, car cela peut empêcher l'établissement d'une autre connexion VPN.

    Le FAI autorise l'utilisation du VPN :

    Malheureusement, tous les FAI n'autorisent pas l'utilisation de VPN dans certains pays et nous vous suggérons fortement de contacter votre FAI pour lui demander s'il autorise l'utilisation de VPN ou si cela est restreint.

    Désinstaller-Réinstaller TotalVPN :

  • Cliquez sur TotalVPN dans la barre de menus.
  • Cliquez sur Désinstaller TotalVPN.
  • Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre Mac **.
  • Cliquez sur OK.
  • TotalVPN sera maintenant complètement désinstallé de votre Mac.
  • Pour télécharger une nouvelle instance de TotalVPN, Cliquez ici.
  • Installez TotalVPN et voyez si la connexion VPN est résolue/améliorée.

    • Vous rencontrez des problèmes de connexion VPN lorsque vous essayez de vous connecter à TotalVPN ? Consultez ci-dessous des guides sur les solutions de dépannage pour vous aider à résoudre votre problème :

    Veuillez noter que pour les appareils Android, les instructions peuvent varier, car chaque marque et modèle d'Android est différent.

    Redémarrez votre appareil :

    Éteignez votre appareil Android et rallumez-le.

    Vérifiez votre connexion Internet :

    Déconnectez-vous de TotalVPN et essayez de naviguer sur Internet.

    Si vous ne parvenez pas à accéder au Web, résolvez d’abord les problèmes de votre Wi-Fi ou de vos données mobiles.

    Changer le protocole VPN :

  • Ouvrir TotalVPN.
  • Accédez à Paramètres.
  • Accédez à Protocoles.
  • Basculez entre WireGuard, OpenVPN (TCP/UDP) ou Hydra et essayez de vous reconnecter.

    • Rechercher les mises à jour Android :

  • Accédez à Paramètres.
  • Accédez au Système.
  • Accédez à Mise à jour du logiciel.
  • Installez toutes les mises à jour disponibles et redémarrez votre appareil.

    • Appareils Samsung

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur Mise à jour du logiciel.
  • Appuyez sur Télécharger et installer.
  • Votre appareil recherchera des mises à jour. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

    • Appareils Google Pixel

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur Système.
  • Appuyez sur Mise à jour du système.
  • Votre appareil recherchera des mises à jour. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

    • Appareils Xiaomi (MIUI/HyperOS)

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur À propos du téléphone.
  • Appuyez sur Version MIUI (ou Version HyperOS, selon votre appareil).
  • Appuyez sur Vérifier les mises à jour.
  • Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

    • Appareils OnePlus

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur À propos de l'appareil.
  • Appuyez sur Version d'OxygenOS (ou Mise à jour du logiciel).
  • Appuyez sur Vérifier les mises à jour.
  • Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

    • Appareils Sony

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur À propos du téléphone.
  • Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
  • Appuyez sur Vérifier les mises à jour.
  • Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

    • Autres VPN installés :

    Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier que vous n'avez pas un autre VPN installé, car cela peut empêcher l'établissement d'une autre connexion VPN.

    Le FAI autorise l'utilisation du VPN :

    Malheureusement, tous les FAI n'autorisent pas l'utilisation de VPN dans certains pays et nous vous suggérons fortement de contacter votre FAI pour lui demander s'il autorise l'utilisation de VPN ou s'il est restreint.

    Désinstaller-Réinstaller TotalVPN :

  • Localisez l'application TotalVPN sur votre appareil.
  • Appuyez et maintenez l'application TotalVPN.
  • Appuyez sur Désinstaller
  • Appuyez sur OK pour confirmer
  • Pour télécharger une nouvelle instance de TotalVPN, rendez-vous sur le Google Play Store pour réinstaller l'application.

    • Vous rencontrez des problèmes de connexion VPN lorsque vous essayez de vous connecter à TotalVPN ? Consultez ci-dessous des guides sur les solutions de dépannage pour vous aider à résoudre votre problème :

    Redémarrez votre appareil :

    Éteignez votre appareil iOS et rallumez-le.

    Vérifiez votre connexion Internet :

    Déconnectez-vous de TotalVPN et essayez de naviguer sur Internet.

    Si vous ne parvenez pas à accéder au Web, résolvez d’abord les problèmes de votre Wi-Fi ou de vos données mobiles.

    Changer le protocole VPN :

  • Ouvrir TotalVPN.
  • Accédez à Paramètres.
  • Accédez au Protocole.
  • Basculez entre WireGuard, IPSec ou Hydra et essayez de vous reconnecter.

    • Rechercher les mises à jour iOS :

  • Accédez à Paramètres.
  • Accédez à Général.
  • Accédez à Mise à jour du logiciel.
  • Installez toutes les mises à jour disponibles et redémarrez votre appareil.

    • Autres VPN installés :

    Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier que vous n'avez pas un autre VPN installé, car cela peut empêcher l'établissement d'une autre connexion VPN.

    Le FAI autorise l'utilisation du VPN :

    Malheureusement, tous les FAI n'autorisent pas l'utilisation de VPN dans certains pays et nous vous suggérons fortement de contacter votre FAI pour lui demander s'il autorise l'utilisation de VPN ou si cela est restreint.

    Désinstaller-Réinstaller TotalVPN :

  • Localisez l'application TotalVPN sur votre appareil.
  • Appuyez et maintenez l'application TotalVPN.
  • Appuyez sur Supprimer
  • Appuyez sur Supprimer pour confirmer
  • Pour télécharger une nouvelle instance de TotalVPN, veuillez vous rendre sur l'App Store pour réinstaller l'application.

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